Fatura Alınamaması Nedeniyle TV Kurulumu Yapılamıyor

A101’den LG 64 inç bir televizyon satın aldım. Ödemesini 09.01.2026 günü saat 14.30 civarında toplam 41.499 TL olarak yaptım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ancak televizyonun kurulumunun yapılabilmesi için LG tarafından fatura isteniyor ve bugün itibarıyla hâlâ faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım. Her görüşmede en geç 24 saat içinde faturanın kesilip mail olarak gönderileceği söylendi, hatta bant kayıtlarında da sipariş hazırlanma aşamasına geçtiğinde faturanın kesilip mail olarak iletileceği belirtiliyor. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne mailime herhangi bir fatura geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Televizyonun kurulumu bu nedenle yapılamıyor ve aldığım ürünü kullanamıyorum. Faturamın daha fazla gecikmeden, acilen mail adresime iletilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.