Fatura E-Posta Gelmediği İçin Televizyon Kurulumu Erteliyor

A101 Online üzerinden LG 55QNED70a6a model televizyon satın aldım. Siparişim IVR’da “sipariş hazırlanıyor” durumuna geçtikten bir gün sonra faturanın e-posta yoluyla iletileceği bilgisi yer almasına rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Sitede “fatura görüntüle” butonuna bastığımda ise hiçbir tepki vermiyor, fatura açılmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak 08.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci teslimden sonra 24 saat içinde faturayı görüntüleyebileceğimi söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ aynı sorun devam ediyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sadece “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Faturam olmadığı için bugün yapılması gereken televizyon kurulumu ile ilgili randevumu 12.01.2026 Pazartesi gününe ertelemek zorunda kaldım. Pazartesi günü de bu sorun çözülmezse kurulum yine yapılamayacak ve mağduriyetim daha da artacak. Sipariş numaram 3126010384812676’dır.

Fatura e-postamın acilen gönderilmesini veya sistem üzerinden faturamı sorunsuz bir şekilde görüntüleyip indirebilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.