A101 Kasiyerinden Geri İade Reddi Ve Tehdit

03.06.2026 tarihinde saat 13.00 suları civarında Esenler 777. Sokak’taki A101 şubesinden sosyal kartımla c ile başlayan marka bir dondurma aldım. Ürünü raftan alırken fiyatını fark etmedim, kasaya geldiğimde ekrandaki tutarı görünce maddi durumum elvermediği ve bana çok pahalı geldiği için ürünü iade etmek veya değiştirmek istedim.

Kasada bulunan s** isimli kasiyer, “Geri iade olmaz” diyerek ürünü geri almadı ve iade talebimi reddetti. Sosyal kart kullanan biri olarak zaten kısıtlı imkanlarla alışveriş yapıyorum; bu tutum nedeniyle gereksiz pahalı bir dondurmaya mecburen para ödemek zorunda kaldım ve kendimi mağdur edilmiş hissettim.

A101’den, bu işlem için iademin sağlanmasını ve özellikle sosyal kartla alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını; ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, oradaki bayan bana “Başka yerlerde görüşmemek üzere” diye alt alta tehdit savurdu.