Ergün Şubesinde Personel Davranışı Ve Mağaza Düzeni Sorunları

Arnavutköy Merkez Mahallesi Ergün Sokak No:14/C’de bulunan k227 kodlu Ergün şubesinde yaklaşık 1–2 yıldır devam eden ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Personeller son derece yavaş ve umursamaz davranıyor, müşterinin yanında kasadan kasaya kendi aralarında işleri dışında her konuda sohbet ediyorlar ve bu durum alışveriş yaparken çok rahatsız edici oluyor.

Kasa açılmasını rica ettiğimde de kullanılan üslup son derece kaba ve mahalle ağzı şeklinde oluyor, “bekleyin, sadece bu kasa alacak” gibi cümleler kuruluyor. Bu yaşadığım durum bir kez değil, defalarca tekrarlandı ve artık bu şubenin genel işleyişi haline geldiğini düşünüyorum.

Ayrıca sevkiyat geldiği zamanlarda çöpler ve koliler nedeniyle aktüel ürünler bölümünün önü sık sık kapalı oluyor, ürünlerin yeri karışıyor, her şey dağınık bir halde bulunuyor. Müşteri olarak paramızla alışveriş yapmaya geliyoruz, ancak mağazanın dağınıklığı ve çalışanların tavrı nedeniyle işimiz kolaylaşacağına zorlaşıyor. Bugün de saat yaklaşık 16:00 civarında yine aynı olumsuz tutum ve dağınıklıkla karşılaştım.

Bu şubenin yeterince denetlenmediğini ya da ciddi bir yönetici eksikliği olduğunu düşünüyorum, çünkü çevremdeki pek çok kişiden de aynı şikayetleri duyuyorum. Arnavutköy k227 kodlu bu mağaza ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak çalışanların tutumunun düzeltilmesini, mağaza düzeninin sağlanmasını ve müşteriye yakışan bir hizmet kalitesine kavuşulmasını rica ediyorum.