to read complaints and reviews, or file yours.A101 Armutçuk Şubesinde Müşteri İhmal Ve Saygısız Davranış
Kdz. Ereğli Kandilli beldesi Armutçuk köyündeki A101 şubesinden artık ciddi anlamda rahatsız olduğum için bu şikayeti yazma gereği duydum. Bu şubeden defalarca alışveriş yaptım ve personelin genel tutum ve davranışları uzun süredir beni ve ailemi huzursuz ediyor. Bugün akşam saat 18.00–19.00 civarında yaşadığım olay ise bardağı taşıran son nokta oldu.
Mağazada çalışan personeller müşteriye bağırıyoruz resmen, duymuyorlar, ilgilenmiyorlar, alaycı ya da garip tavırlara giriyorlar. Paramızla rezil oluyoruz. Beldede tek A101 olduğu için mecburen tercih ediyorduk ama insan ailesiyle gittiğinde böyle uygunsuz konuşmalar ve rahatsız edici hareketlerle karşılaşmak istemiyor. Personellerin genel anlamda müşteriye karşı saygılı ve mesafeli davranmadığını düşünüyorum.
Bugün mağazadan mouse almak istedik, iki saat boyunca bekledik, defalarca bakar mısınız dememe rağmen kimse ilgilenmedi. Dört personel vardı, ikisi kasada işlem alıyordu, diğer ikisi içerideydi ama seslenmemize rağmen duymazlıktan geldiler. Kasaya gelip mouse almak istediğimizi söyledik, arkadan bir bayan çalışan çıktı. Raflarda tek bir mouse vardı ve kilitli alandan çıkarılması gerekiyordu. Bu çalışan eşime “bana eşlik eder misiniz, birlikte bakalım” şeklinde bir ifade kullandı. Eşim, bu tarz bir yaklaşımı rahatsız edici bulduğu için gitmek istemediğini, ürünü de almak istemediğini söyledi. Tek bir ürün varken böyle bir tavırla, bu şekilde gereksiz samimiyet ve ima içeren bir üslup kullanılmasını aileme karşı bir saygısızlık ve sınır aşımı olarak görüyorum.
Biz mağazaya sadece ürün alıp bedelini ödemeye gidiyoruz, personelden gereksiz samimiyet, ima veya rahatsız edici bir yaklaşım beklemiyoruz. Bu şube çalışanlarının tutum ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, gereken incelemenin ve kamera kayıtları dahil detaylı bir araştırmanın yapılmasını talep ediyorum. Biz artık bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyoruz ancak bizim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için ilgili personel ve şubenin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.
19 Mart 2026 günü saat 18.00–19.00 civarında eşimle birlikte Kdz. Ereğli Armutçuk A101 şubenize alışverişe gittik. Eşim kilitli alanda bulunan bir mouse gördü, kilitli olduğu için ürünü alamadık ve çalışan yardımı gerekiyordu. Mağazada 4 çalışan olmasına rağmen, ikisi kasada ikisi içerideydi ve “bakabilir misiniz” diye söylememize rağmen kimse yanımıza gelmedi, biz de bir süre orada beklemek zorunda kaldık. Daha sonra kasaya geçip ürünleri alırken, farklı kasadaki beyefendiye mouse olduğunu ve almak istediğimizi belirttik. Ben o sırada kızımla ilgilenirken, kadın personel imalı bir tavırla eşime, orada tek mouse olduğu halde sanki kendisi göstermek zorundaymış gibi bir üslupla yaklaştı. Eşim de bu tavırdan rahatsız olduğu için, ürünün kalmasını ve o personelle gitmemeyi tercih etti. Sonrasında ürün yine de geldi ve aldık, fakat bu süreçte hem ben hem eşim yoğun şekilde rahatsız olduk. Bu şubeye her gidişimizde benzer saygısız tavırlara maruz kalıyoruz. Dudak bükme, dil çıkarma gibi yakışıksız davranışlara daha önce görev yapıp sonradan çıkarılan personellerde de şahit olduk. Bu tarz vizyonsuz, müşteriyi değersiz hissettiren davranışların A101 gibi bir markanın imajını zedelediğini düşünüyoruz ve artık bu şubenizi bir daha tercih etmeyeceğimizden emin olduk. A101’den beklentimiz, özellikle Kdz. Ereğli Armutçuk şubesindeki ilgili personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılması ve müşterilere karşı saygılı, yardımcı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesinin sağlanmasıdır. Biz bu tür davranışlara bir daha maruz kalmak istemiyoruz.
