A101 Armutçuk Şubesinde Müşteri İhmal Ve Saygısız Davranış

Kdz. Ereğli Kandilli beldesi Armutçuk köyündeki A101 şubesinden artık ciddi anlamda rahatsız olduğum için bu şikayeti yazma gereği duydum. Bu şubeden defalarca alışveriş yaptım ve personelin genel tutum ve davranışları uzun süredir beni ve ailemi huzursuz ediyor. Bugün akşam saat 18.00–19.00 civarında yaşadığım olay ise bardağı taşıran son nokta oldu.

Mağazada çalışan personeller müşteriye bağırıyoruz resmen, duymuyorlar, ilgilenmiyorlar, alaycı ya da garip tavırlara giriyorlar. Paramızla rezil oluyoruz. Beldede tek A101 olduğu için mecburen tercih ediyorduk ama insan ailesiyle gittiğinde böyle uygunsuz konuşmalar ve rahatsız edici hareketlerle karşılaşmak istemiyor. Personellerin genel anlamda müşteriye karşı saygılı ve mesafeli davranmadığını düşünüyorum.

Bugün mağazadan mouse almak istedik, iki saat boyunca bekledik, defalarca bakar mısınız dememe rağmen kimse ilgilenmedi. Dört personel vardı, ikisi kasada işlem alıyordu, diğer ikisi içerideydi ama seslenmemize rağmen duymazlıktan geldiler. Kasaya gelip mouse almak istediğimizi söyledik, arkadan bir bayan çalışan çıktı. Raflarda tek bir mouse vardı ve kilitli alandan çıkarılması gerekiyordu. Bu çalışan eşime “bana eşlik eder misiniz, birlikte bakalım” şeklinde bir ifade kullandı. Eşim, bu tarz bir yaklaşımı rahatsız edici bulduğu için gitmek istemediğini, ürünü de almak istemediğini söyledi. Tek bir ürün varken böyle bir tavırla, bu şekilde gereksiz samimiyet ve ima içeren bir üslup kullanılmasını aileme karşı bir saygısızlık ve sınır aşımı olarak görüyorum.

Biz mağazaya sadece ürün alıp bedelini ödemeye gidiyoruz, personelden gereksiz samimiyet, ima veya rahatsız edici bir yaklaşım beklemiyoruz. Bu şube çalışanlarının tutum ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, gereken incelemenin ve kamera kayıtları dahil detaylı bir araştırmanın yapılmasını talep ediyorum. Biz artık bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyoruz ancak bizim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için ilgili personel ve şubenin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.