Ergani A101 Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Ve Değişim Reddine Tepki

23.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani’de, Diyarbakır Elazığ Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 2 adet Nestle çikolata satın aldım. Ürünleri yanlış aldığımı fark edince yaklaşık 16:20 civarında mağazaya gidip değişim yapmak istediğimi söyledim.

Kasadaki personel, değişim isteğimle hiç ilgilenmedi, umursamaz ve ilgisiz davrandı, güler yüz göstermedi ve yardımcı olmak için en ufak bir çaba sarf etmedi. Değişim talebime net bir şekilde olumsuz yanıt verildi ve bu süreçteki tavırlar beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Üstelik bu tarz bir olumsuz yaklaşımla bu mağazada ilk defa karşılaşmıyorum.

Ergani Diyarbakır Elazığ Caddesi’indeki bu şubede yaşanan bu olay nedeniyle, özellikle ilgili personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak en azından saygılı ve ilgili bir yaklaşım beklediğimi, bu tavrın A101 gibi bir zincir markete yakışmadığını belirtmek istiyorum.