İade Reddedildi Ve Çalışanlar Kaba Davrandı

Bugün, Kütahya Fatih Mahallesi İstasyon Caddesi’nde bulunan A101 şubesine, çocuğumun yanlış aldığı çikolatayı fişli olarak iade etmek için gittim. Ürünün fişi elimde olmasına ve yasal olarak iade hakkım bulunmasına rağmen, kasadaki çalışanlar ve kendini müdür olarak tanıtan bir bayan çalışan iade almamak için benimle yüksek sesle ve kaba bir üslupla tartışmaya girdiler. Özellikle, çalışanların ses tonları ve konuşma şekilleri son derece saygısız ve kırıcıydı.

Ayrıca, çocuğumun yanlış aldığı ürün yerine çalışanların çocuğuma farklı ürünler satmaya çalıştığını fark ettim ve bu durum beni hem bir veli hem de bir müşteri olarak çok rahatsız etti. Hem çocuğuma hem de bana karşı sergilenen bu kaba tavır, ilgisizlik ve saygısızlık A101 gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmamaktadır.

Fişim ve tüm belgelerim tam olmasına rağmen, yalnızca zorluk çıkarıldığını düşünüyorum. Bu şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tüketici kanununa uygun şekilde iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum.