Eksik Ve Yanlış Gönderilen Kahve Köşesi Dolabı, Uzun Süreli İade Sorunu

A101 online üzerinden Yozgat Merkez’deki ev adresime teslim edilmek üzere kahve köşesi dolabı satın aldım. Gelen ürünün parçalarını kontrol ettiğimde dolabın üst parçasından iki tane gönderildiğini, alt parçasının ise hiç olmadığını fark ettim. Yani ürün hem eksik hem de yanlış gönderildi.

Yaklaşık 1 ay önce iade talebi oluşturdum ancak bu süre boyunca ürünü teslim almaya kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda talebin iletildiğini, ilgilenileceğini söyleyip oyaladılar fakat somut hiçbir adım atılmadı ve süreç hâlâ çözümsüz durumda.

Eksik ve yanlış ürünün bir an önce adresimden alınmasını, ödediğim tutarın da gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, net bir tarih verilerek bu sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.