Hasarlı Ürün İadesi Sonrası A101’de Geri Ödeme Gecikmesi

13 Aralık’ta A101 internet sitesi üzerinden bir kahve köşesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içindeki parçaların hasarlı ve özensiz olduğunu gördüğüm için ürünü 18 Ocak’ta iade ettim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydan fazladır hem ürünüm hem de param A101’de kaldı ve yeni bir ürün alma imkanım da olmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 3125121323722731’dir.

Özensiz gönderilen, hasarlı çıkan bir ürünün iadesinin bu kadar uzaması ve sürekli değerlendirme aşamasında denilerek geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.