Eksik Şarj Kablosu Ve Mağazada Kaba Tutum Nedeniyle İade Reddi

21 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kütahya Merkez Pirler Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. 27.04.2026 tarihinde aynı şubeden Kiwi marka şarjlı cam silme makinesi satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kutusunu açtığımda şarj kablosunun eksik olduğunu fark ettim. Ürünü kredi kartıyla 899 TL ödeyerek almıştım.

Eksik parçayı görmek ve iade/değişim talebinde bulunmak için ürünü ve fişimi alarak tekrar mağazaya gittim. Mağazadaki görevli, 15 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi. Ancak satın aldığım ürün ayıplı mal niteliğindedir ve bu tür durumlarda tüketici haklarının süre kısıtlamasına tabi olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Buna rağmen talebim kabul edilmedi, ayrıca mağaza çalışanı tarafından yüksek sesle, yardımcı olmaktan uzak ve rencide edici bir üslupla konuşulmam beni ayrıca mağdur etti. Hem eksik parça sebebiyle üründen faydalanamıyor olmam hem de mağazada karşılaştığım olumsuz tutum nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik parça içeren bu ürünün iadesinin alınmasını ve mağazada yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.