A101'de İade Talebimin Reddedilmesi

07.05.2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı’daki A101 şubenizden Kiwi marka şarjlı pencere temizleyici ürünü satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek üzere, fiş ve faturamla birlikte tekrar mağazaya gittim ancak iade talebim kabul edilmedi.

Mağazadaki görevli, ürünü iade alamayacaklarını, mutlaka servise göndermem gerektiğini söyledi. Ben ise tüketici olarak yasal cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, fakat oradan da aynı cevabı aldım ve sadece bir servis numarası verildi. Ürünü servise göndermek istemediğimi, kısa süre önce alınmış ve fişi mevcut olan bu ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttim.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında iade talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün servisle uğraştırılmadan, fişim ve faturam mevcutken, yasal hakkım doğrultusunda iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.