Eksik Parçalı Kitaplık Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Talebi

A101 internet sitesi üzerinden 3 katlı bir kitaplık siparişi verdim ancak ürün tarafıma eksik ve hatalı şekilde ulaştı. Kitaplığa ait demir aksam hiç gelmedi, sadece 3 adet raf gönderildi ve bu rafların da bir tanesi iki parça halinde, yani kullanılmayacak durumda.

Ürünün teslimatı Beylikdüzü Büyükşehir bölgesindeki adresime yapıldı. Sipariş numaram 3126011023780764’tür. Teslimat üzerinden yalnızca bir gün geçmiş olmasına rağmen, sistemde teslimat görünmediği için iade süreci başlatamıyorum. Firma teslimatı sisteme işlememiş olduğu için normal iade adımlarını takip edemiyorum.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana konuyu bildireceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Eksik ve hatalı teslimat nedeniyle ürünü kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimin iade sürecinin sistemde derhal açılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.