to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Karcher Ürünü İçin Kargo Kodu Gönderilmedi, İade Reddedildi
09.02.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Karcher kst2 ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün, ürünün parçalarının eksik olduğunu ve kullanırken bulunduğu ortama zarar verdiğini fark ettiğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebimin alındığı bilgisi verildi; ancak bana herhangi bir kargo kodu gönderilmedi.
Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, koşulsuz iade süresinin dolduğunu, bu nedenle sadece servis talebinde bulunabileceklerini söylediler. Oysa ben gecikmeden, ürünü aldıktan hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum ve sürenin aşılması tamamen kargo kodu gönderilmemesinden kaynaklanmaktadır.
Eksik parçalı ve kullanım sırasında zarara neden olan bu ürün için, zamanında yaptığım iade talebimin dikkate alınmasını, bana gecikme yüklenmeden ürün bedelinin tamamının iadesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ürünü aldığımda parçaları eksikti, iade talebi oluşturdum ama kargo kodu almadım. Müşteri hizmetleri iade süresinin dolduğunu söyledi, hâlâ bir geri ödeme almadım ve kimse benimle iletişime geçmedi.
