Kargo Kaydı Hatası Nedeniyle A101'de İade Alınamadı Ve 5 Bin Lira Geri Ödeme Bekliyorum

A101 Ekstra üzerinden 2 adet Crocs marka terlik satın aldım. Toplam yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu ürünleri iade etmek için 18.02.2026 tarihinde teslim aldıktan hemen sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 19.02.2026 tarihinde kargo firmasının ürünleri adresten teslim almaya gelmesi gerekiyordu. Ancak o gün evde olmama rağmen adrese hiçbir şekilde gelinmeden ve tarafım aranmadığı halde sisteme “müşteri evde bulunamadı” notu düşülmüş ve iadem alınmamıştır.

Bu durum üzerine 23.02.2026 tarihinde A101 ile iletişime geçerek yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak o günden bu yana ne A101 tarafından ne de kargo firması tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo firması için ayrıca şikayette bulundum; fakat iade sürem dolmak üzere olduğu için, ürünlerin bu şekilde elimde kalacağından ve mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Sipariş numaram 3126021527611935’tir. İade sürecimin hatalı kargo kaydı nedeniyle mağduriyet yaşamayacağım şekilde uzatılmasını, kargonun gerçekten adresten teslim almasının sağlanmasını ve ürün bedeli olan yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.