Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Siparişim İade Edildi, Ücretsiz Tekrar Gönderilmesini İstiyorum

13.02.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum siparişte, kargoya verilen telefon numarasının yanlış yazılması nedeniyle ürünüm bana ulaşmadı ve sistemde ürün için iade oluşturulmuş görünüyor. Bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu üst birime ileteceklerini ancak iade edilen ürünün tarafıma tekrar gönderilmeyeceğini söylediler. Hem yanlış telefon numarasının girilmesi hem de iade edilen ürünün tekrar gönderilmeyecek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, yanlışlık düzeltilerek sipariş verdiğim ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesidir.