Eksik Parçalar Kurulumumu Engelliyor Ve Cevap Bekliyorum

20 Temmuz’da A101’den aldığım Samsung AR6OF24C1KW/SK model klimam tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Samsung yetkili servisini aradığımda, klimanın toplamda 4 koli halinde gelmesi gerektiği, klima haricinde bağlantı aparatları ve 5 metre bakır boru içeren kolilerin de bulunması gerektiği söylendi. Ancak bana sadece klima kutusu ulaştı, bağlantı aparatları ve bakır boru bulunan koliler teslim edilmedi.

Eksik parçalar nedeniyle kurulum yapılamıyor. Defalarca kez hem A101’i hem de Samsung’u aradım, her seferinde sadece destek kaydı açtıklarını söylüyorlar fakat üç gün geçmesine rağmen bu kayıtlara dönüş yapan kimse olmadı. Eksik parçalar gelmeyecekse ürünü iade etmek istediğimi de belirttim, buna da ayrıca kayıt açtılar ancak ona da ne zaman bakılacağı belli değil. Sipariş numaram 3126071440720497’dir.

Klimanın bir an önce kurulabilmesi için, eksik olan bağlantı aparatları ve 5 metre bakır boru içeren kolilerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun da mümkün olmaması halinde ise sürecin uzatılmadan iade talebimin işleme alınmasını talep ediyorum.