Eksik Bakır Kablo Aparatı Sebebiyle Kurulum Gerçekleştirilemedi

A101’den 3126062624421655 sipariş numarası ile satın almış olduğum Samsung AR40F12C0/SK 12.000 BTU dijital inverter duvar tipi split klima, 29.06.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de tarafıma teslim edildi ve aynı gün Samsung yetkili servisi kurulum için adresime geldi.

Kurulum sırasında kutu açılımı yapıldığında, klimayla birlikte gelmesi gereken bakır kablo aparatının kutu içinde bulunmadığı tespit edildi. Servis yetkilisi, eksik parçayla ilgili olarak Samsung’un herhangi bir işlem yapamayacağını, bu konuda A101 ile görüşmem gerektiğini iletti.

31.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kutusundan önemli bir parçanın eksik çıkması ve kurulumun tamamlanamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Eksik olan bakır kablo aparatının ivedilikle temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve klimanın kurulumunun bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.