Defolu Samsung Buzdolabının Alınamaması Ve A101'den Hızlı İade İsteği

İstanbul Çekmeköy’deki A101’den yaklaşık 3 hafta önce Samsung marka bir buzdolabı satın aldık. Buzdolabı bozuk geldi ve teslimatın üzerinden 2 haftadır ürünün alınmasını ve para iadesinin yapılmasını bekliyoruz.

Bu süre içinde iki kez kargo yönlendirildi ancak ilkinde “küçük eşya diye geldik, alamayız” denildi, diğerinde ise buzdolabını kapıya çıkarmamız istendi. Ben yurt dışında olduğum için evde yalnız olan eşimin 2. Kattan buzdolabını tek başına dışarıya indirmesi fiziksel olarak mümkün değil. Buna rağmen A101 tarafından süreci kolaylaştıracak hiçbir destek sunulmadı, sadece ürünü kapıya çıkarmamız istenerek sorumluluk bize bırakıldı.

Sipariş numaram 3126040792937890’dır. Bozuk gelen buzdolabının adresimizden uygun şekilde alınmasını ve ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.