Yanlış Teslimat Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

1 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece bölgesine teslim edilmek üzere 101 Kapıda uygulamasından 9126110175390932 numaralı siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında bana tamamen başka bir kişiye ait ürünler getirildi, kendi siparişim ise mağazaya geri gönderilmiş denildi.

Bana bırakılan yanlış siparişin içinde tavuk gibi bozulma ihtimali yüksek ürünler bulunmasına rağmen, günler geçmesine karşın bu ürünleri kimse gelip geri almadı. Hem bana ait ürünlere ulaşamıyorum hem de başkasına ait ürünler hâlâ evimde bekletilmek zorunda kalıyor.

Son üç gündür müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum ancak her seferinde sadece “çözüm merkezi sizi arayacak” denilip somut hiçbir adım atılmıyor. Ne sipariş tutarı olan 1.328,00 TL için para iadesi yapılabiliyor ne de yanlış bırakılan ürünlerin toplanması konusunda bir işlem gerçekleştiriliyor.

Yanlış teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle siparişime ait 1.328,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve evimde bekleyen, bozulma riski taşıyan yanlış teslim edilen ürünlerin de en kısa sürede adresimden alınmasını talep ediyorum.