A101'de Yanıltıcı Teslimat Kaydıyla Teslim Edilmemiş Niron TV Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

11.10.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 17.799 TL ödeyerek Niron Milano fonksiyonel baba TV koltuğu satın aldım. Aradan 32 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı gibi sistemde ürünün 2 Kasım’da bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Teslimat adresim Hatay İskenderun Büyükdere Mahallesi Yalıkent Sitesi 2 an 114 olmasına rağmen bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, ne beni arayan oldu ne de kapıma bir ürün geldi. Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çözüm merkezi ilgileniyor, size dönüş yapacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Elime ulaşmayan bir ürün için “teslim edildi” kaydı tutulmasını ve buna rağmen konuyla ilgilenilmemesini en hafif ifadeyle tüketiciyi yanıltmak olarak görüyorum. Hem A101’den hem de ilgili Niron firmasından bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünün gerçekten adresime teslim edilmesini, ayrıca bu teslim edildi görünen kaydın nasıl oluştuğunun araştırılıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal yollar üzerinden hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.