A101'den Alınan Arızalı Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Balıkesir Gömeç Yaya Mahallesi A101 şubesinden 26.08.2026 tarihinde İffalcon marka, 55U65a model televizyon satın aldım. Cihaz daha 1 ay dolmadan arızalandı. Teknik servis eve gelerek kontrol etti ve cihazın değişiminin uygun olduğunu belirterek servis formu düzenledi, televizyonu ambalajlayıp A101 şubesine bırakmamızı istedi.

Ben de servis formu ile birlikte televizyonu 28.09.2026 tarihinde aynı şubeye teslim ettim. O günden beri mağazaya gidip soruyorum, ayrıca telefonla da arıyorum, her seferinde “çözüm merkezinin üzerinde çalışma yaptığı” söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür neyin üzerinde çalışıldığını ve neden bu kadar oyalandığımı anlayamıyorum.

Televizyon ihtiyacımı karşılayabilmek için mecburen başka bir yerden yeni televizyon aldım. Bu aşamadan sonra artık ürün değişimi değil, A101’den almış olduğum arızalı televizyona ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve ücret iadesi sürecimin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.