Bursa A101 Şubesinde Çalışanların Kaba Tavırları

Bursa Osmangazi Ulu Mahallesi Kıbrıs Şehitleri Caddesi (Uluyol Caddesi) üzerinde bulunan A101 şubesinde çalışan bayan personellerin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Mağazaya her gidişimde saygısız ve kaba tavırlar ile karşılaşıyorum.

Müşteri olarak bir şey sormaya ya da bir ürünle ilgili fikir almaya çekinir hale geldik. Soru sorduğumuzda, insanı adeta aşağılayan, küçümseyen, azarlayan bir üslup ve yüz ifadesiyle karşılaşıyoruz. Ne bir şey sorabiliyoruz ne de rahatça bir şey söyleyebiliyoruz, çalışanların tavırları insanı “itin bir tarafına sokarcasına” hissettirecek kadar kırıcı ve saygısız.

Bu durum tek bir çalışandan değil, mağazadaki hemen hemen tüm bayan çalışanlardan kaynaklanıyor ve artık bıktırıcı bir hale geldi. Sürekli yaşanan bu saygısızlık nedeniyle kendimi bu şubeye girerken bile gergin hissediyorum. En son 21 Nisan Salı günü yine benzer tavırlara maruz kaldım.

A101 gibi büyük bir markadan çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranmasını bekliyorum. İlgili şubedeki personel tutumlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağazada müşterilere karşı saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.