Bozuk Tavuk Ürünü Satışı Ve Fiş Bahanesiyle İade Reddi

04.07.2026 tarihinde A101 Batıkent Yenimahalle Altındoruk şubesinden saat 14:58’de paketli tavuk ürünü satın aldım. Eve geldiğimde paketi açar açmaz kötü bir koku geldi ve ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine saat 18:40 civarında ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim.

Mağazada ürünü teslim ettiğimde çalışanlar tavuğa bakıp bozuk olduğunu kabul ettiler ancak benden fiş istediler. Ben de pos slipini gösterdim, fişi oğlumun yanlışlıkla attığını belirttim. Slip olmasına rağmen, fişin kopyasını çıkarmak için en ufak bir çaba göstermeden, “fiş olmadan alamayız” diyerek iade veya değişim yapmayı reddettiler. Ürünü orada bırakıp mağazadan çıktım.

Hem bozuk ürün satılması hem de açıkça bozuk olduğu kabul edilmesine rağmen fiş bahanesiyle müşterinin mağdur edilmesini A101 gibi bir zincir marketin şirket politikasına yakıştıramıyorum. Daha önce benzer bir durumu başka bir zincir markette yaşadığımda, yalnızca slip ile hemen değişim yapılmıştı. A101’den bozuk sattıkları ürünün bedelinin iadesini ya da aynı bedelde ürün değişimini ve ayrıca ilgili şubedeki uygulamanın ve personel yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.