Bozuk Peynir Satışı Ve İade Reddi

20.03.2026 tarihinde Mersin ili Erdemli ilçesi Tömük Mahallesi Yunus Emre Caddesi No:17 adresinde bulunan A101 mağazasından Ahir marka beyaz peynir satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra açtığımda peynirin sulu, kötü kokulu ve bariz şekilde bozuk olduğunu fark ettim.

22.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve değişim yapıldı; ancak verilen ikinci ürünün de aynı şekilde bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Fişi saklamadığımı, ödemenin kredi kartı ile yapıldığını ve kayıtların sistem üzerinden kontrol edilebileceğini belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi.

Mağaza görevlisi G***** Hanım ve mağaza sorumlusu olduğunu ifade eden T*** Hanım ile yaptığım görüşmede, T*** Hanım tarafından “Ürünü değiştirmişiz, daha ne istiyorsunuz? ” şeklinde kaba ve uygunsuz bir üslupla hitap edilerek iade talebim tekrar reddedildi. Bozuk ürün satışının halk sağlığı açısından ciddi risk oluşturduğunu bir hekim olarak özellikle belirtmeme rağmen konu ciddiyetle ele alınmadı.

Bozuk ürünü mağazaya teslim edip ayrıldım. Yaşanan sürecin mağazanın kamera kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum.

Sonuç olarak, bozuk ürünlerin raflardan acilen kaldırılmasını, ilgili personelin müşteri iletişimi ve halk sağlığı konusunda uyarılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

İki ürünün de videosunu paylaşıyorum.

Prof. Dr. Tolga D***