to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Halı Yıkama Makinesi İçin İade Sürecinde Mağduriyet
19.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Kaya A101 şubesinden Onvo OVHYM100 marka/model halı yıkama makinesi satın aldım. Ödemeyi 3.799 TL tutarında hediye çekiyle yaptım. Ürünü aldıktan sonra makinenin bozuk olduğunu fark ettik.
Ertesi gün, iade ya da değişim için ürünü aldığım A101 şubesine gittim. Mağaza, iade veya değişim yapmak yerine beni markanın servisine yönlendirdi. Servis, ürünü inceleyip ürünün hatalı olduğuna dair belge düzenledi ve bu belgeyle A101’den iade veya değişim yapılabileceğini belirtti. Belge üzerindeki numara: 03380021911505410032’dir.
Bu belgeyle tekrar A101 şubesine gittiğimde, 'Durum incelenecek' denilerek işlemim beklemeye alındı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iade ne de bir çözüm sunuldu, sürekli oyalanıyorum. Ürünün servis tarafından hatalı olduğunun tespit edilmesine rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
A101’den, hatalı olduğu servis tarafından da onaylanmış bu ürün için vakit kaybetmeden ücret iadesi talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
