A101, Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!

A101 mağazalarından Kivi marka halı yıkama makinesi almıştım. Ürünün yedek parçası üretilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, A101'in ürünü misli ile değiştirmesi yönünde karar verdi. A101'e kararlar tebliğ edildiğinde, mahkeme kararını hiçe sayarak ürünü değiştirmiyor ve 'bize böyle bir karar ulaşmadı' diyor. Oysa Tüketici Hakem Heyeti kararları iki tarafa da aynı anda tebliğ ediliyor. A101 mağazaları ve bölge yöneticiliği hiçbir şekilde işlem yapmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise geri dönüş olmuyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının itiraz süresi de geçti. İcraya vereceğim diyorum, cevap vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararını hiçe sayıyorlar. Ürünümün kararı doğrultusunda değiştirilmesini talep ediyorum.