Arızalı Ürün İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

17/11/2025 tarihinde Ankara, Çankaya, Cemal Gürsel Cad. 78a adresindeki A101 mağazasından Flavel marka koltuk halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün, yani 18/11/2025 tarihinde, cihazın suyu çekmediğini fark ettim ve hemen mağazaya giderek iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedi ve istersem şikayet edebileceğimi söylediler.

Satın alma sırasında bana garanti belgesi verildi ve ürün garanti kapsamındaydı. Ürünün fiş/fatura numarası: 04520011711510870361 ve toplamda 3499 TL ödeme yaptım. Mağazadan sonuç alamayınca Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Kullanmadığım ve arızalı çıkan ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.