A101 Mağazasında Arızalı Çay Makinesi İadesi Reddi Ve Uzayan Süre

11.04.2026 tarihinde A101 İzmir Alaybey şubesinden Kiwi marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm. Ancak görevli, ürünün arızalı olduğu halde iadesini alamayacaklarını, benim servise göndermem gerektiğini söyledi.

Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, arızalı ürünü tarafıma göndermeyecek ilgili firmadan ürün bedelini alabileceğime dair yazılı bir mail gönderdi. Bu maili A101’e ilettiğim halde mağaza, “depodan sorgulamam lazım” diyerek yaklaşık bir aydır hiçbir işlem yapmadan beni oyalıyor. Ne ürün değişimi yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Satın aldığım mağazaya beş kez gittim. Fakat sonuç alamadım.
Kiwi isimli firmanın bana gönderdiği mailde 30.06.2026 tarihine kadar bu belge geçerlidir yazıyor.
Hem ürünü aynı gün arızalı şekilde geri götürmeme rağmen iade alınmaması hem de servis onayına rağmen bir aydır sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kiwi marka çay makinemin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Aksi takdirde firmanızı ilgili kurumlara şikayet edeceğim.