Bilgilendirilmeden Verilen Kredi Kartı Ücreti İadesi Ve İptali Talebi

Ben D***** A** Y****. Yaklaşık 3 ay önce, Ocak ayında A101’in Kartal Yenidoğan’daki şubesinden A101 kartı olduğunu düşünerek bir karta başvurdum. Bunun bir kredi kartı olduğundan, ayrıca ileride kart aidatı yansıtılacağından haberim yoktu, tarafıma bu konuda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir sözleşme ya da evrak da imzalamadım. Başvuru, görevli personel tarafından tamamen dijital ortamda gerçekleştirildi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra kredi kartı aidatı adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kredi kartı olduğunu bilmeden aldığım bu kart için benden aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle hem kartın iptal edilmesi hem de alınan kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım.

Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım, çok uzun süre hatta bekletildim, sürekli müzik dinletildi ve sağlıklı bir muhatap bulmakta zorlandım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem bilgilendirme eksikliğinden hem de ulaşılabilir bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kredi kartı olduğunu bilmeden tarafıma verilen bu kartın derhal iptal edilmesini, yansıtılan kart aidatının tamamen iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yalnız bir şey düzeltmek istiyorum Kartal Yenidoğan değil Sancaktepe Yenidoğan.