Ayvalı A101 Şubesinde Çalışanın Saygısız Üslubu Ve Güvensiz Mağaza Ortamı

28.04.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara Keçiören Ayvalı’da bulunan, mağaza kodu 3885 olan A101 şubenizde yaşadığım saygısız davranıştan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Mağazada reyonlarda tadilat ya da kurulum çalışması vardı, ürünler dağınıktı ve küçük oğlumla gezerken yanımızda reyon çekiştirilmesi nedeniyle açıkçası tedirgin oldum. Bu durum üzerine kendi kendime, “Keşke müşteriler yokken yapılsa bu tadilat, birinin başına bir şey düşecek” diye sesli bir şekilde söylendim.

Üzerinde serbest kıyafet olan bir kadın çalışan, benimle hiçbir iletişimi olmamasına rağmen bu sözümü üstüne alındı ve “Gelmeyin o zaman hanımefendi” şeklinde karşılık verdi. Ben de kendisine, “Size soru sormadım, size söz verilmeden lütfen cevap vermeyin” dedim. Buna rağmen “o zaman homurdanmayacaksınız” diyerek üslubunu sürdürdü. Ben de aynı şekilde sözlü uyarımı tekrarladım, o ise alaycı bir tavırla “Tabii tabii” diyerek konuşmayı sonlandırdı.

Müşteriyle birebir iletişim kurulan bir sektörde çalışanların bu şekilde saygısız ve tersleyici konuşma hakkı olmadığını düşünüyorum. Hem mağazanın dağınık ve güvensiz hali hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissettim. Ankara Ayvalı 3885 no’lu şubede görev yapan bu çalışanınızın tutumu hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle doğru iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.