to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Düdüklü Tencere Ve Kargo Takibi Yok, Değişim Talebi
A101 Ekstra online üzerinden bir adet düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesi yıkadıktan sonra kapağının iç kısmında lekelenmeler oluştuğunu fark ettim. Daha ilk yıkamada böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürün kalitesi konusunda güvenimi sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili A101 Ekstra ile iletişime geçtiğimde beni Gurur Tekstil’e yönlendirdiler. Ancak bu yönlendirme sürecinde bana Aras Kargo gurur tekstille anlaşmamız yok dediler, sonra bir yere aradılar, kargoyu aldılar ama bana takip numarası bile vermediler. Şimdi kargo yok, gönderilmemiş; bu tarihte diyorlar, ürünüm ortada yok. Sorunum çözüme kavuşmadı.
İlk yıkamada kapakta oluşan bu lekelerin kullanım hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, kısacası bu mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101 Ekstra online üzerinden Ağustos ayında Fissler 4,5 litre düdüklü tencere aldım. Ürünü ilk kullanım öncesi elde, dikkatli şekilde yıkamama rağmen kapağın iç kısmında lekelenmeler oluştu ve bu görüntü kesinlikle yeni alınmış bir ürüne yakışmıyor.
Durumu A101 Ekstra’ya ilettiğimde beni Gurur Tekstil’e yönlendirdiler. Gurur Tekstil ise önce aralarında anlaşma olmadığını, Aras Kargo ile işlem yapamayacaklarını söyledi, ardından yine de ürünü benden kargo ile teslim aldılar. Takip no de vermediler. Şu an ne ürünüm nerede, ne de işlem süreciyle ilgili net bir bilgiye sahibim. Ne A101’den ne de yönlendirildiğim firmadan tatmin edici bir dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. A101 i arıyorum 10 gün önce anlaşmamız Aras Kargo'yla bitti diyorlar sürekli gereksiz kayıt açıp beni oyalıyorlar. Aras Kargo da böyle bir kargo vermemişsiniz diyor. Gurur tekstile zaten ulaşamıyorum durum içler acısı. Zamanıma yazık Lekeli ve ilk yıkamada sorun çıkaran bu düdüklü tencerenin yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ürünümün ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
