Arızalı Su Sebili, Yetersiz Servis Ve İade Sürecinde Mağduriyet

13.03.2025 tarihinde A101 Ekstra'dan Kiwi marka su sebili aldım. Ürün bana geldiğinde arızalıydı; orta musluk sürekli su akıtıyordu. İade etmek istedim, ancak servise göndermemi söylediler. Servise tüm parçaları ve belgeleriyle gönderdim. Yaklaşık bir hafta, on gün içerisinde ürün bana 'onarıldı' diye geri geldi. Ürünü açtığımda ise içinden ne belgeleri ne de parçaları çıktı. Üstelik her yeri kırık dökük, hurdaya dönmüş bir şekilde elime ulaştı. Kaç gündür Kiwi müşteri hizmetlerini arıyorum, asla cevap vermiyorlar, telefonu açmıyorlar. A101 Ekstra'ya kayıt oluşturdum iade için, hâlâ bir dönüş sağlanmadı. Bir an önce iademin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bildiririm.