A101 Ve Kiwi Su Sebili Satışında Eksik Parça Ve Sorumluluk Alınmaması

22 Temmuz Salı günü A101'den Kiwi marka su sebili aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda eksik parça olduğunu gördüm. A101, Kiwi yetkili servisini arayıp durumu anlatmamızı ve onlardan duruma dair bir evrak almamızı istedi. Yetkili servisi aradım; böyle bir uygulamamız olmadığını söyledi (ses kaydı mevcut). Aldığınız yere iade edin diye ekledi. Tekrar A101 müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını söylediler ama yine de Kiwi yetkili servisinin halletmesi gerektiğini, onları aramamı istediler. Benim anlamadığım kısım şu: Ortaklaşa bir ürün satıyorsunuz, üründe problem çıkınca her iki taraf da sorumluluk almıyor! Bir tane aklıselim kişi yok mu A101’de, böyle bir problem olursa ne olacak diye düşünebilen? Mutlaka halledilecek bir şey bu çünkü 5 bin TL’yi kazanmak için çok emek veriyorum ve birkaç iş bilmez ya da yasal bir şekilde mağdur eden kişiler yüzünden bu paradan vazgeçecek değilim. Ancak bu işlemlerin uzun sürmesi nedeniyle kullanıcı mağdur oluyor. Su sebili en çok yaz süresince ihtiyaç duyulan bir ürün ve bu işlem bir ay sürse zaten büyük ölçüde yaz bitmiş olacak. Sonra iş çözülse ne olacak! Maalesef adalet kalmadı, herkes kendi çapında bir şeyler deniyor. Allah’a havale etmekten yorulduk artık. Bir problem çıkınca ortada kimseyi göremiyorsunuz! Umursamaz tavırlar, "Yapabileceğimiz bir şey yok" gibi cevaplar... E o zaman paramı geri ver, onu da yapamıyorlar!