A101'den Aldığım Elektrikli Motorun Aküsü Arızalandı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

24 Temmuz’da A101 Denizli Çivril şubesinden APEC Apt4 marka elektrikli motor satın aldık. Ürün elimize yaklaşık 1 ay sonra ulaştı ve sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra akü arızası verdi. Sorun ekim ayının başında ortaya çıktı.

Akü arızası sonrası A101 mağazası bizi servise yönlendirdi. Servise gittiğimizde ise, servis 10 gün sonra fabrikayla iletişime geçtiğini ve bize “Bu aküyü unutun, kendi paranızla alın, bu akü gelmez” şeklinde olumsuz bir yanıt verdi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine mağdur edildik.

A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, mağazaya tekrar gidip şikayetimizi ilettik, ancak iki kez başvurmamıza rağmen kimse bizi aramadı ve ilgilenilmedi. Ürünümüz garanti kapsamında ve elimizde fiş belge numarası da mevcut: 12568022407503080057.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimizin giderilmesini, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.