Altus Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı İade Açıklaması

A101 üzerinden Bir Günde Kargo firması ile tarafıma gönderilen Altus bulaşık makinesi, yaklaşık 15 gündür teslim edilmedi ve ürün ortada yok. Kargo firması ürünü getirmediği gibi, daha sonra iade işlemi için “size ulaşamadık, bu yüzden depomuza iade ettik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaştı. Bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Hiçbir şekilde teslimat yapılmamasına rağmen, ürünün alıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle iade sürecine sokulması ve benimle doğru düzgün iletişim kurulmamış olması kabul edilemez. Ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Altus bulaşık makinesi için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak verilmesini talep ediyorum.