Aldığım Oyuncak Süpürgenin Kusurlu Çıkması Ve İade Sorunu

Dün A101'den Dyson oyuncak süpürge aldım. Eve geldim, yarım saat içerisinde 1 yaşındaki kızımın elindeyken birleşme yerinden çıktı. Tekrar taktım, tekrar çıktı. Herhangi bir vida veya parça eksik mi diye kutuya baktım, içinde yoktu. Bugün iadeye götürdüğümde ise kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü mağazada test edip öyle almam gerektiğini ifade ettiler. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi, ayrıca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben ürünü kutuyu açmadan ve denemeden nasıl anlayabilirim ki? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.