Aidatı Olmadığı Söylenen Hadi Black Kartta 1.000 TL Kesildi

A101 market içinde yapılan tanıtım sırasında bana önce Hadi kart verildi, birkaç ay sonra aynı A101 şubesine gittiğimde ise aynı görevli kişi bu kartta kesinlikle kart aidatı olmadığını özellikle söylemesine rağmen, defalarca sormama karşın yine “aidat yok” cevabını verdi ve bu kez Hadi Black kart ile değiştirdi. Avantajlarının daha fazla olduğu, herhangi bir kart aidatının olmadığı özellikle ifade edildiği için kart değişimini kabul ettim.

Bugün cep telefonuma gelen ekstre SMS’i üzerine mobil bankacılık üzerinden kontrol sağladığımda, hesabıma “yıllık kart ücreti” olarak 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken açıkça aidat olmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu tutarın yansıtılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Gün içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre hatta bekletildim, 10–15 dakika boyunca “yoğunluk var” denilerek hatta tutulmaktan başka bir ilerleme sağlanamadı ve kimseye derdimi anlatamadım.

Bu nedenle, Hadi Black kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının derhal iptal edilmesini, eğer benden tahsil edilirse de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı bilgilendirme ve haberim olmadan kesilen bu ücret nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.