to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Ve Eksik Parçalı Arızalı Kahve Makinesi İade Talebi
16.05.2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı Emet Caddesi’indeki A101 şubesinden Braun kf570/1 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü 1.500 TL tutarında kredi kartı ile aldım. Kutuyu evde açtığımda ürünün kutusunun önceden açılmış olduğunu ve içinden bir parçanın eksik çıktığını fark ettim. Ayrıca ürünün su haznesine su koyduğumda, suyu olduğu gibi dışarı attığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, ilk kurulumda bu sorunlarla karşılaştım.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm. Mağazadaki çalışanlar durumun elemanın hatası olduğunu, kusura bakmamamı söylediler ancak iade için benden servis raporu istediler. Eksik parça ile ve çalışmayan şekilde ürün satılmasına rağmen iade işlemini mağazadan gerçekleştiremeyeceğim söylendi. Genel merkezi aradığımda da iade alamadıklarını ifade ettiler.
Ben ürünü daha 1 gün bile dolmadan, üstelik açılmış kutu ve eksik parça ile teslim almışken, internet sitelerinde yazan 14 gün içinde iade hakkımın mağazada uygulanmamasını kabul edemiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve hatanın kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Ürünün, eksik parça ve ilk andan beri arızalı olması sebebiyle, herhangi bir servis raporu şartı aranmadan, A101 tarafından iade alınmasını ve ödediğim 1.500 TL’nin kredi kartıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.
A101 şubesinden aldığım Braun kahve makinesinin kutusu önceden açılmış, bir parçası eksik ve su haznesi suyu dışarı atıyordu. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza çalışanları sorumluluğu bana yükledi ve servis raporu istedi. Servise götürdüm, hortumları arızalı buldular ve onardılar fakat hâlâ damlama yapmıyor. Servis sorunu çözmeye çalıştı ancak başka hatalar ortaya çıktı ve sorun tam olarak giderilemedi. Üç kez servise gittim, üç kez telefonla aradım, hiçbir yanıt alamadım. Ürünü alalı 12 gün oldu, muhatap yok. Fişi alabilirsem iade edeceğim.
Bugün kahve makinesini aldığım mağaza sorumlusu abi makineyi getir iade alayım dedi. Ya gerçekten iyi niyetten ya da sikayetvar, CİMER, Ticaret Bakanlığı na yaptığım yazılardan dolayı. Ben urunu iade ettim ilginize teşekkür ederim
