Açık Ve Kullanılmamış Ürünlerin İadesi Reddedildi

24.09.2026 tarihinde saat 19:07 civarında İstiklal Battalgazi Malatya şubesinden, mağaza kodu 0293 olan İstiklal Mağazası’ndan 2 adet Nescafe ve 2 adet Doritos cips olmak üzere toplam 509 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık 10 dakika sonra ürünleri iade etmek istediğimde kasada neden iade etmek istediğim soruldu, ben de aynı ürünleri BİM markette daha uyguna bulduğum için iade etmek istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli, ürünlerin “kasa arkası” ürün olmadığını söyleyerek bu nedenle iade alamayacaklarını sözlü olarak ifade etti ve hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı. Ürünler kapalı, kullanılmamış ve üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu yanlış uygulamanın düzeltilmesi adına, söz konusu ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.