Yanıltıcı Etiketleme Nedeniyle Üç Paket Cips İçin 300 TL Fazla Ücret Talebi

Bugün Bizimevler Tahtakale şubesinden 3 adet cips aldım. Cipslerin tanesini 47 TL olarak gördüğüm için, kutunun üzerindeki etikete bakarak ürünü sepetime koydum. Cipsler rafta değildi, kutunun içindeydi ve ben de kutu üzerindeki fiyat etiketine güvenerek alışveriş yaptım.

Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda 3 adet cips için toplam 267 TL ödediğimi fark ettim. Bunun üzerine kasiyere durumu söyledim. Kasiyer, etiket üzerindeki fiyatın cipse ait olmadığını belirtti. Ancak etiket cips kutusunun üzerindeydi ve bu şekilde müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyordu.

Sonrasında ürünleri iade etmek istedim, fakat “şikayet edilecek bir durum yazamadıkları” gerekçesiyle iademi kabul etmediler. Kendi hataları olan yanlış etiketleme yüzünden 3 paket cips için neredeyse 300 TL ödemiş oldum ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum. Ayrıca mağazada raflardaki birçok etiketin de yanlış olduğunu gördüm.

Yanlış etiketleme nedeniyle ödediğim fazla tutarın iadesini, bu alışverişe ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazada etiket–kasa fiyat uyumunun sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.