A101'ten Çifte Kart Çekimi Ve Sipariş Bilgilendirmesi Yokluğu

Bugün saat 12.40 civarında A101 internet sitesi üzerinden akü takviye cihazı siparişi verdim. Siparişime ve ödemenin durumuna ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de e‑posta aldım.

Banka hesabımı kontrol ettiğimde, satış bedelinin Maximum kartımdan 999 TL + 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL şeklinde iki kez çekildiğini ve işlemin de BİM POS isimli bir kurum üzerinden geçtiğini gördüm. Yani aynı tutar, aynı işlem için iki kez tahsil edilmiş gözüküyor.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin kendilerine ait olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Şu anda ortada ne net bir sipariş kaydı, ne de bana ulaşan bir bilgilendirme bulunuyor; sadece kartımdan iki kez çekilmiş bir tutar var.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, satışın iptal edilmesini ve kartımdan iki kez çekilen toplam 1.998 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.