A101’in Teslim Etmediği Motosiklet Ve Yanıltıcı 'Teslim Edildi' Kaydı

09.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126070942981992 sipariş numarasıyla Volta Revolt RS6 125 CC gri benzinli motosiklet satın aldım. Ürün bedeli olan 44.990 TL’yi ödeyerek siparişi tamamladım.

A101’in satış ilanında motosikletin 15 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. 30 günlük yasal azami teslim süresi de geçmiş olmasına rağmen motosiklet hâlâ bana ulaştırılmadı.

Buna rağmen A101’in internet sitesindeki sipariş bilgilerinde ürün “teslim edildi” olarak görünmektedir. Oysa motosikleti hiçbir şekilde teslim almadım, herhangi bir teslim belgesi veya tutanak imzalamadım.

Volta markalı bu motosiklet için teslimat öncesinde gerekli işlemleri tamamladım. 3.191 TL trafik sigortası, 2.968,10 TL noter/tescil ve 500 TL plaka ücreti olmak üzere toplam 6.659,10 TL ek masraf yaptım. Motosiklet teslim edilmediği için bu harcamaların tamamı mağduriyetime dönüşmüş durumdadır.

Teslimat konusunda A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak somut bir sonuç alınmadı. Görüşmelerin kayıt altına alındığı tarafıma bildirildi. Ayrıca A101’e e-posta yoluyla da başvurdum fakat yine çözüm üretilmedi.

Volta markasının ve A101’in bu satış sürecindeki sorumlulukları kapsamında, motosikletin neden teslim edilmediğinin, teslimatın şu an hangi aşamada olduğunun ve A101 sisteminde neden “teslim edildi” olarak göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum.

Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle iş yerimden izin almak zorunda kaldım, ücret kesintisine uğradım ve toplu taşıma kullanmak durumunda kaldım. Hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Volta’dan beklentim; A101 ile koordinasyon sağlayarak mağduriyetimin derhal giderilmesi, teslim edilmeyen motosikletin bedelinin ve belgelenebilir tüm zararlarımın karşılanması ve sistemde ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasıdır.

Elimde sipariş, fatura ve ödeme belgeleri, “15 gün içerisinde teslim” ifadesi yer alan ilan görüntüsü, A101 sisteminde “teslim edildi” olarak görünen ekran görüntüsü, sigorta, noter ve plaka belgeleri ile A101 yazışmaları bulunmaktadır.