A101'in Destek Eksikliği Nedeniyle Hoover Halı Yıkama Cihazı İçin Ücret İadesi Talebi

A101 internet sitesinden Hoover markasının halı yıkama cihazını satın aldım. Ürün elime ulaştığında su gelmesi gereken yerden su gelmediğini fark ettim ve ertesi gün kargoya vererek iade ettim. Ancak ürün bana geri gönderildi ve A101 tarafından Hoover ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Hoover ile görüştüğümde bu konuyla ilgilenmediklerini belirttiler, ardından servisin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra ise ürünü benim servise götürmem gerektiği ifade edildi. Şu anda ürün serviste olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen uzatılıyor.

A101’in bu üründe ve yaşanan süreçte müşterisinin arkasında durmadığını, gerekli ilgi ve desteği göstermediğini düşünüyorum. Arızalı gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin uzatılmadan, tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.