45 Dakika Gecikme Ve 25 Dakikalık Gereksiz Mola

06.10.2026 tarihinde saat 19:00’da Düzce Güven firmasından Bolu–Ankara seferi için bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda tarafıma otobüsün yaklaşık 45 dakika rötarlı geleceğine dair mesaj gönderildi. Araç bu gecikmeyle hareket ettikten yaklaşık 20 dakika sonra, Bolu sınırındaki bir dinlenme tesisine girerek 25 dakikalık gereksiz derecede uzun bir mola verdi.

Zaten 45 dakika rötarla gelen bir otobüsün, daha Bolu’dan tam çıkmadan 25 dakika daha mola vermesini kabul edilemez buluyorum. Gideceğimiz yol toplamda 2 saatlik bir mesafe olmasına rağmen, hem rötar hem de plansız ve uzun molalar yüzünden yolculuk olması gerekenden çok daha uzun ve yorucu hale geldi. Üstelik bindiğim şehirde de tekrar mola verilmesi, yaşanan plansızlığı ve umursamazlığı daha da belirginleştirdi.

Firmanızı uzun süredir düzenli olarak tercih eden bir yolcuydum. Ancak bu seferde yaşadığım rötar, üzerine eklenen gereksiz ve uzun molalar, sefer planlamasının ne kadar zayıf olduğunu ve yolcu memnuniyetinin dikkate alınmadığını açıkça gösterdi. Bu yaşananların firmanızın kalitesini gözümde ciddi şekilde düşürdüğünü, bundan sonra firmanızı tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer planlamalarının, mola süre ve yerlerinin rötar durumları dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve şoförlerin bu konuda daha dikkatli ve sorumlu davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.