Setur Otel Rezervasyonu World Puanları Yüklenmedi

Yapı Kredi’nin Setur iş birliği ile düzenlediği otel kampanyasından kazanmam gereken World puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi. 3 Eylül’de Setur üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım ve 5–10 Eylül tarihleri arasında konaklama gerçekleştirdim. Rezervasyon tutarı 70 bin tl üzerindeydi ve kampanya koşullarına göre bu harcamadan puan kazanmam gerekiyordu.

Kampanya duyurusunda belirtilen bilgilere göre puanların en geç 6 Ekim tarihinde karta yansıtılması gerekiyordu ancak bu tarihe rağmen hiçbir puan yüklenmedi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sektör kodunun uymadığını söyleyerek kampanyadan yararlanamayacağımı ilettiler. Oysa kampanya açıkça Setur üzerinden yapılan otel rezervasyonları için geçerli olduğunu belirtiyor ve ben de tam olarak bu kapsamda bir işlem yaptım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen sektör kodu gerekçesiyle puanların verilmemesini adil bulmuyorum. Setur üzerinden yaptığım bu otel rezervasyonuna ait kampanya World puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.