A101'den Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması Ve Ödeme Alınamaması

Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Şehitkamil Göllüce Mahallesi’indeki A101 mağazasından Volta APEC marka bir motosiklet satın aldım. Satış sırasında motosiklet için gerekli evraklar tarafıma verilmediği için uzun süre plaka çıkaramadım ve motosikleti yasal olarak kullanamadım. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, motosiklet bedelinin tarafıma iadesine karar verdi.

Hakem Heyeti kararının ardından benden istenen tüm evrakları ilgili A101 mağazasına teslim ettim. Daha sonra yaklaşık iki ay önce, farklı bir A101 mağazasında, motosiklet bedelini teslim aldığımı belirten bir belgeyi imzalamak zorunda bırakıldım. Ancak bu belgeyi imzalamama rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve fiili olarak tarafıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Yaklaşık iki aydır Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmadan bekletiliyorum. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20–30 kez aradım. Her aramamda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve çözüm merkezine iletildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor, ne geri dönüş sağlanıyor ne de ödeme gerçekleşiyor.

Elimde Tüketici Hakem Heyeti kararı ve motosikleti A101’den aldığımı gösteren alış fişi bulunmasına rağmen, kararın gereği yerine getirilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde, yaklaşık 34.000 TL motosiklet bedeli ile 3.000 TL sigorta bedeli olmak üzere toplam 37.000 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının ve imzaladığım belgenin gereğinin derhal yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.