A101'den Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhmal Edilmesi Ve İade Yapılmaması

İstanbul Esenyurt’taki A101 marketinden geçen sene Berderiya marka bir bisiklet satın aldım. Bisikleti ilk kullanımda jantları dağıldı ve ürün daha ilk günden kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Nisan ayının ilk haftasında Tüketici Hakem Heyeti, ücretin iadesi yönünde karar verdi. Bu karara ilişkin tüm belgeleri ve dokümanları A101’e e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve karar dikkate alınmadı.

Hem hakem heyetinin verdiği kararın uygulanmaması hem de firmadan hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin ücret iadesine ilişkin kararına A101’in derhal uymasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.