A101'den Satın Alınan Dolabın Teslimatı Ve Kurulumu 65 Gün Boyunca İhmal Edildi

03.06.2026 tarihinde Kütahya ili Simav ilçesi Tabakhane Mahallesi’ndeki A101 mağazasından; mağaza kodu d092 olan şubeden 3 kapaklı çok amaçlı Dolap satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 30 iş günü içinde teslim edilip kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 65 gün geçmesine rağmen ürünün ne teslimatı yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen somut bir adım atılmadı. 07.05.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede tarafıma mail ile dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca bölge sorumlusu H**** Hanım’ın da bilgilendirme yapacağı ifade edildi. Ancak H**** Hanım’ın sadece mağaza çalışanlarına bilgi vereceğini söylediği, buna rağmen mağazaya da, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı tarafıma iletildi ve hâlâ bilgi alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat davası da dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.