99.990 TL'lik Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve İlgisizlik

01.03.2026 tarihinde A101 mobil uygulamasındaki Aldın Aldın kampanyasından 3126030119671843 numaralı motosiklet siparişini verdim. Ertesi gün mail yoluyla benden bazı evraklar istendi, talep edilen tüm evrakları aynı şekilde gönderdim. 03.03.2026 tarihinde ise siparişimin 15 gün içinde gönderileceğine dair tarafıma mail ile bilgi verildi.

Verilen süre dolmasına rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 15 iş günü içinde geleceği söylendi, ancak bu süre de geçti ve yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talebimin ilgili birime iletildiği ifade edildi. Bir süre sonra tarafıma, talebimin incelendiği ve en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılacağına dair mail geldi fakat bu mailin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevapları alıyorum, somut bir sonuç verilmiyor.

Son olarak siparişin iptal edilmesini talep etmek için aradım, bu kez de iptal işlemi yapamadıklarını öğrendim. Siparişi vereli 40 gün oldu, kendilerinin “15 gün içinde gönderilecek” diye mail attığı tarihin üzerinden ise 38 gün geçmiş durumda ve hâlâ ne ürün var ne de evraklarla ilgili net bir geri dönüş yapıldı. 99.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan taksitli olarak yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Yurt dışından alınan ürünler bile bu kadar geç gelmezken, A101’in bu süreçte yaşattığı gecikmeden ve ilgisizlikten şikayetçiyim.

Siparişimin acilen gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.