Medivia Hospital’da Kontrol Randevusunda Doktor Yok, Hasta Haklarından Yanıt Alınmıyor

Medivia Hospital’da yaşadığım süreç kabul edilemez düzeydedir. Son 9 gün içinde bu hastaneye tam 3 kez gittim ve her seferinde ciddiyetsiz, birbirini tutmayan ve sonuca gitmeyen değerlendirmelerle karşılaştım. Bir hastane için bu kadar sistemsiz ve umursamaz bir yaklaşım gerçekten düşündürücü.

Son olarak KKB bölümünde tedavi oldum ve kontrol için tekrar gelmem gerektiği söylendi. Kontrol randevusu almak istediğimde bu bölümde doktor olmadığını öğrendim. Bunun üzerine başka bir doktora yönlendirilmek istediğimi söyledim, ancak hastanede başka bir doktorun da bulunmadığı ifade edildi. Tedaviye başlanmış bir hastaya, kontrol zamanı geldiğinde “doktor yok” denmesi, üstelik alternatif bile sunulmaması, bir sağlık kuruluşu için açıklanabilir bir durum değildir.

Tüm bunların üzerine hasta hakları birimiyle görüşmek istedim. Buna rağmen hasta haklarından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim ve en ufak bir çözüm üretilmedi. Hastane, sorumluluk almak yerine adeta susmayı tercih etti.

Devam eden tedavim varken, doktor bulamamak, kontrol randevuma gidememek ve hasta haklarından dahi geri dönüş alamamak, Medivia Hospital’ın hasta memnuniyetine ve sağlık hizmetine ne kadar önem verdiğini açıkça göstermektedir. Bu sürecin acilen incelenmesini, neden doktor olmadığı ve neden hasta haklarının geri dönüş yapmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, tedavi ve kontrol sürecimin derhal organize edilmesini ve tüm bu yaşananlar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.